各国客户特点与送礼文化

曾经多次在线下分享时把这张ERIC的照片给外贸朋友们看，如下：

让大家来猜猜他是哪个国家的，有猜是巴西的，有猜是印度的，但很少有人猜出他是美国的。哈哈，本来美国肤色大混合的国家，再加上他肤色偏黑，一头自然的小卷发，被人误认为其它国家的一点也不奇怪。

ERIC作为我们的产品设计师，以及后续的美国销售代表，持续合作7年。

在ERIC身上，我看到了美国人的自信，相对于犹太人，这种自信显得更加地张扬，这也是他教我，任何时候，客户有需求我们难满足时，不要说“Sorry, we can’t do”, 而是肯定地“Yes”, 然后找解决方案或建议。

饮食方面，ERIC非常愿意尝试各种新鲜食物，什么蛇啊，第一次吃过后觉得赞不绝口，以后每次在胜记吃饭时都会必点；爱喝零下20度左右的冰啤，用他的话说，美国人会觉得0度是热，零下5-10度刚刚好，零下20度冒着冷气的是非常爽！

爱好方面，养宠物似乎是美国人特爱的，与我们不同，在美国，似乎猫的地位远比狗高。

每次ERIC闲聊时，总是会将他的猫猫照片SHOW给我们看，记得是只黑白相间的肥猫。哈哈，以至于后面让我们不断为美国市场找寻猫猫的玩具，比如逗猫猫的球，猫抓老鼠等。

深入合作过日本客户8个，有大型玩具模型品牌商，也有连锁超市，以及抓举类玩具礼品商等，有礼貌，团队合作，以及超级严格的产品质量要求，这是我对日本客户的整体印象。

日本客户第一次见面，往往会准备一些特别的小礼物给对方，我印象最深的是对方送给我们的漂亮又好吃的糖果，让我们几个吃货MM开心了好一阵！

作为回礼，如果我们能提前准备一些礼物给日本客户，那一个好的沟通气氛就形成了！准备什么礼物给日本客户？我们送过酒，送过茶叶茶具，送过有特色的手绘地图，送过十字绣……

忌讳刀具类。

开会是免不了的，那么，有什么需要注意的地方呢？

记得当时开会期间，我这边有急事，半途出去过2次，后面，已是老朋友的日本客户A在吃饭期间和我分享到，在日本，如果是在开会，是绝对不允许半途出去的，如果一定有特别紧急的事情要处理，那么必须要向所有开会人员请示，这也是礼貌的一种吧。

好，来谈谈日本人的严格。

这么些年，最让人头疼的就是这块，同样的货物，同样的装箱，去到欧美，较少出现过客户投诉，而对于出货到日本，除了装柜时的慎之又慎，装柜工人不能直接踩在外箱上，以及装柜前中后拍照，但往往还是经常会有日本客户关于外箱彩盒破损的投诉，无奈，每次在出货时，都会多给比其它欧美客户再多出10%的外箱彩盒来随柜给到客户。

为什么会有这样变态的严格呢，我们的日本客户分享道，在日本，包装是和产品被看为一个整体的，也就是说，如DHL等来收货，如果外箱有一点破损，DHL是完全拒收的；同样， 货物在商场销售，如果有彩盒的一点轻微破损或是脏迹，货物是会被作为特殊品处理的。

这也难怪如果日本客户没有安排QC验货，需要我们寄样来检测的话，不是一个产品，而是整整一箱，整整一箱！！！

墨西哥的当地进口商，和我们成交过墨西哥的主要大型零售商若干，包括WALMART, SORIANA等前3大零售商。

以前只是邮件来往。

2014年1月，终于要在香港展后见面了，兴奋啊。还提前在网上做了下功课，墨西哥行亲吻礼。

约好是下午3点半来深圳公司见面，做好了充分的准备，等到3点50分左右客户终于来了。

是个年轻的MM （墨西哥客户年轻的生意人真不少）, 热情漂亮，还没等我有所表示，墨西哥MM就将美丽的脸伸了过来。哈哈，好在做了功课，知道行亲吻礼，可没想到墨西哥MM这么主动热情，怎么着我们也是地主，怎么少了地主之宜的热情，我也热情来了，在其脸上亲了下，还发出BOBO的响声。

嗯？奇怪，怎么没有同时收到墨西哥MM的香吻？ 

只是有感受到脸被轻轻蹭？丢脸大了！

原来亲吻礼应该这样？还好来的不是男士，不然，我这脸更丢大了！